(Áp dụng từ ngày 01/01/2025)

EduQuiz – Nền tảng thi trắc nghiệm online tốt nhất

Trước hết, EduQuiz xin gửi lời cảm ơn chân thành đến những Quý người dùng đã tin tưởng lựa chọn và đồng hành cùng nền tảng trong hành trình học tập, luyện thi trắc nghiệm và chia sẻ tri thức.

Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để xây dựng một hệ thống tạo đề và thi trắc nghiệm tiện lợi, thông minh, phù hợp với nhu cầu học tập ngày càng đa dạng của sinh viên, giáo viên và các tổ chức đào tạo.

Để giúp người dùng sử dụng EduQuiz một cách hiệu quả và được hỗ trợ tốt nhất, chúng tôi xây dựng điều khoản hỗ trợ kỹ thuật này nhằm làm rõ phạm vi và cách thức hỗ trợ từ hệ thống. Điều này giúp đội ngũ EduQuiz có thể tập trung xử lý nhanh chóng và chính xác các nội dung được tạo theo quy chuẩn mới, đồng thời mang đến trải nghiệm ổn định và chất lượng hơn cho tất cả người dùng.

Chúng tôi rất mong nhận được sự thấu hiểu và đồng hành của Quý người dùng trong quá trình phát triển và hoàn thiện nền tảng học tập số EduQuiz.

1. Mục đích

Điều khoản này quy định phạm vi và giới hạn hỗ trợ kỹ thuật dành cho người dùng khi sử dụng nền tảng EduQuiz, nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành hệ thống, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi hỗ trợ

EduQuiz cam kết hỗ trợ kỹ thuật đối với các nội dung và hoạt động sau đây:

• Kiểm tra lỗi hiển thị trong đề thi, bao gồm lỗi định dạng câu hỏi/trả lời, lỗi hình ảnh, ký hiệu.
• Hỗ trợ xử lý lỗi chấm điểm sai, lỗi không hiển thị kết quả.
• Hỗ trợ sự cố khi sử dụng tính năng tạo đề, thi thử, chia sẻ đề.
• Tư vấn kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng hệ thống theo đúng quy định.

Lưu ý quan trọng:
EduQuiz xin phép chỉ tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật đối với các đề thi được tạo từ ngày 01/01/2025 trở đi.

Tại sao chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ kỹ thuật đối với những đề thi tạo từ sau ngày 01/01/2025?

• Hệ thống đã có nhiều nâng cấp về tính năng, giao diện và định dạng đề thi kể từ năm 2025.
• Việc tiếp tục hỗ trợ đề thi cũ có thể gây ra lỗi tương thích và ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mới.
• Chính sách này giúp đảm bảo nguồn lực kỹ thuật được tập trung vào các đề thi đang được sử dụng rộng rãi và đạt chuẩn hiện hành.

3. Giới hạn hỗ trợ

Các đề thi được tạo trước ngày 01/01/2025 sẽ không nằm trong phạm vi hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Không hỗ trợ kiểm tra lỗi định dạng, lỗi nội dung, lỗi nộp bài hoặc lỗi xuất file đối với các đề thi cũ.
• Không cam kết tính tương thích hoặc ổn định của các đề thi được tạo bằng phiên bản hệ thống trước năm 2025.
• Không tiếp nhận yêu cầu chỉnh sửa thủ công hoặc can thiệp nội dung các đề thi cũ.

4. Giải pháp cho đề thi cũ

Người dùng có thể áp dụng một trong các phương án sau để tiếp tục sử dụng đề thi cũ:

• Tạo bản sao mới của đề cũ trong hệ thống để chuyển sang định dạng được hỗ trợ.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn thao tác chuyển đổi đề thi (trong giới hạn hỗ trợ cơ bản, không chỉnh sửa nội dung).

5. Thay đổi và cập nhật điều khoản

EduQuiz có quyền điều chỉnh nội dung điều khoản này tùy theo nhu cầu vận hành và phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên hệ thống và áp dụng từ thời điểm công bố.